Política de devoluciones
Todos nuestros productos son personalizados y se realizan bajo pedido. Antes de enviarlos, te mandamos fotos para confirmar que todo está correcto.
Cambios y devoluciones
Al tratarse de productos personalizados y hechos a medida, no se aceptan devoluciones ni cambios, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta norma excluye del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Excepción: productos dañados o errores
Si el producto llega dañado durante el transporte, o hay un error por nuestra parte respecto al diseño confirmado, se podrá solicitar un reemplazo sin coste adicional.
Cómo reportar un problema
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico. Te indicaremos los pasos a seguir para resolver el problema y, si corresponde, reemplazar el producto.
Gracias por confiar en PorLaNovia para tus momentos especiales.