Dado que todos nuestros productos son hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido enviado, salvo en casos de daños ocasionados durante el transporte.
Confirmación previa al envío
Antes de despachar el producto, te enviaremos fotos del artículo personalizado final para tu aprobación. Solo procederemos con el envío una vez que hayas dado tu consentimiento.
Proceso de personalización
Todos los detalles del producto, incluidos el diseño y la personalización, se acuerdan antes de comenzar la producción, asegurando que el resultado final cumpla con tus expectativas.
Daños durante el transporte
Si al recibir el paquete notas daños visibles en el embalaje, por favor sigue estos pasos:
- Haz fotos del paquete dañado antes de abrirlo, mostrando claramente las áreas afectadas.
- Abre el paquete y verifica el estado del producto. Si también está dañado, toma fotos del artículo afectado.
- Contáctanos el mismo día de la entrega para que podamos proceder con el reemplazo del producto o, si no es posible, un reembolso completo.
No es necesario devolver el producto dañado. Las fotos claras del embalaje y del producto serán suficientes para resolver el caso.
Política de devoluciones por otros motivos
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por otros motivos. Cada artículo es único y creado especialmente para ti.
